Não encontro solução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2020 às 11:02
ID: 115272449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz UMA compra desse produto e paguei. Depois disso passaram a me cobrar todo mês ******* reais de uma assinatura que não fiz. E dia 15/11/20 recebi um e-mail dizendo que fiz nova compra do produto, O QUE É MENTIRA.
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Resposta da empresa
20/11/2020 às 17:48
Boa tarde, Ana!
Conforme conversamos via whatsapp, as cobranças que você está tendo no valor de R$*******,00 é referente
a renovação de sua assinatura que foi realizada no dia 15/09/******* 10:48:31.
Em nosso site temos duas opções de compras:
* Compra ùnica
* Assinar e economizar
Você clicou em economizar.
Como acordamos sua assinatura foi cancelada com sucesso, estamos aguardando você recusar essa
remessa que lhe foi enviado para darmos continuidade em seu reembolso.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação. Basta entrar em contato pelo e-mail ******* ou pelo contato via WhatsApp:*******)
Abraços!
Atenciosamente,
Equipe Renova31
Consideração final do consumidor
06/01/2021 às 10:20
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6