Cliente relata dificuldade em cancelar assinatura há sete meses e falta de retorno via *****.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 20:22
ID: 254504587
Me chamo Rosana, fiz uma assinatura com a renova be, faz quase dois anos,estou tentando cancelar a minha assinatura com a Empresa e não consigo, já faz quase sete meses que estou nessa luta,mando mensagem no ***** e eles não respondem,são atencioso na hora de vender,depois é só dor de cabeça.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:01
Olá, tudo bem? Espero que sim!
Nós, da renova be estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando.
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 18:53
Demoraram muito para responder e só o fizeram depois de eu reclamar no Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 08:14
Olá, tudo bem? Agradecemos pela oportunidade de resolver a sua solicitação.
O caso foi analisado com atenção e devidamente solucionado conforme alinhado. Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado.
Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, e seu feedback é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Renova be