Colágeno Renova Be endurecido e impróprio para consumo
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
10/01/2026 às 22:34
ID: 237295365
Meu nome é Raquel , sou paciente oncológica e em outubro pedi para minha filha ir comprar o colágeno da renova B aqui na nossa cidade pois as drogarias são revendedoras a mesma foi e me deu de presente 3 potes de renova be colágeno pois eu queria tomar devido o tratamento do câncer, porém estava com bastante enjoo, tomei poucas vezes os potes ficaram cheios e ficaram guardados no meu armário juntamente com minhas vitaminas meu nutrem biscoitos etc hj resolvi voltar a tomar os colágeno que eu havia pedido de presente e para minha indignação e de todos da minha casa os colágeno estão duros dentro dos potes. Não sei quanto foi que pagou em novembro , com certeza não foi barato não foi barato como eu estava no meio do tratamento não questionei o valor. Porém hj ela falou que foi mais de 360 reais os 3 potes pois pedi para comprar o blubaury , laranja e limão que são os sabores que gosto. Como está com mais de 2 meses não localizamos a nota , mas no pote tem lote e validade , aguardo retorno urgente um produto tão caro acontecer isto. E com uma paciente oncológica pior ainda. Aguardo retorno ou vou acionar o procon segue fotos do produto do produto não sim da pedra que viraram
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:26
Olá, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da renova be estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Renova be.
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 11:10
estou aguardando seu contato pelo WhatsApp
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 11:26
vou precisar acionar procon e anvisa , atendente *****, entrou em contato com texto cópia e cola da empresa e simplesmente não assumiu a responsabilidade do produto de má qualidade. conforme código cdc defeito oculto no produto a mesma a todo tempo só usou textos robotizados querendo retirar a responsabilidade da renova B. vou neste caso divulgar a falta de respeito com o cliente , produtos estão cheios , dentro da validade porém em forma de pedra dentro dos potes pois para minha infelicidade comprei 3 potes desta [Editado pelo Reclame Aqui] de produto sem qualidade.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 14:15
se quer respondem as réplicas um [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 18:40
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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