Descaso com cliente
Resolvido
Marituba - PA
26/06/2026 às 14:23
ID: 252437179
Estou tentando há horas informações sobre minha assinatura e cancelamento através do watts app e não consigo resolver. Desde cedo tento falar com eles e o tempo de espera é longo demais o que nos deixa extremamente decepcionado com o tratamento disponibilizado ao cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:01
Olá, tudo bem? Espero que sim!
Nós, da Renova be estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando.
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 16:23
Mensagem: Eles entraram em contato comigo logo após a publicação da reclamação. Fiquei satisfeita com o contato deles tão rápido. Obrigada a vcs tbem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/06/2026 às 14:51
Olá, tudo bem? Agradecemos pela oportunidade de resolver a sua solicitação.
O caso foi analisado com atenção e devidamente solucionado conforme alinhado. Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado.
Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, e seu feedback é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Renova be