Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura de Colágeno Renova Be
Resolvido
Curitiba - PR
03/06/2026 às 11:55
ID: 250437637
Estou tentando cancelar a assinatura do colágeno renova be, desde o dia 23 de maio. Mandei mensagem no WhatsApp e e-mail indicados para esse procedimento, também tentei entrar em contato pelo Instagram, porém não obtive resposta. Gostaria que cancelassem a assinatura antes que caia a próxima fatura que é dia 13, pois não tenho mais interesse no produto. Aguardo retorno, obrigada.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:01
Olá, tudo bem? Espero que sim!
Nós, da renova be estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:15
Após fazer a reclamação, fui atendida em minutos e resolveram meu problema. A pessoa que me retornou foi muito atenciosa e resolveu meu pedido imediatamente. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 13:26
Olá, tudo bem? Agradecemos pela oportunidade de resolver a sua solicitação.
O caso foi analisado com atenção e devidamente solucionado conforme alinhado. Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado.
Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, e seu feedback é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Renova be