NÃO CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO
Em réplica
Janaúba - MG
14/07/2021 às 14:53
ID: 126625673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido: #*******
Fiz a compra do kit Renovabe - 3 Potes (Limão - Limão - Limão) × 1R$*******,70 no dia 10/07/*******. O pagamento foi confirmado na mesma hora. Também já recebi o Código de rastreamento, porém não consta no correios a postagem. Todos os dias eu pesquiso no site do correios e nada. Já tem dias que fiz o pedido e gostaria de receber imediatamente, se nem postaram no correios imagina quando vai chegar no meu endereço. Fiz essa compra por indicação dos famosos no instagram. Eles fazem a maior propaganda. Já que atrasam tanto na entrega poderiam informar isso tbm. Fico muito insatisfeita no atraso da entrega. Fazemos a compra com tanta expectativa e fazem esse descaso com o cliente. Perde até o prazer de usar o produto e até comprar novamente nessa empresa.
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Resposta da empresa
15/07/2021 às 08:59
Olá JORDANE,
Bom dia!
Aqui na Renova Be trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiencia de compra online.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.
Em resposta a sua manifestação, pedimos desculpas por conta do problema que aconteceu com seu ******* tivemos alguns problemas logísticos que já foram normalizados e o código de rastreio ******* começou a funcionar corretamente. Pode acompanhar diretamente pelo site dos correios.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Igor Romantini Renova Be
Réplica do consumidor
18/07/2021 às 23:20
Estou muito insatisfeita com a renova be. Só depois que reclamei aqui que eles postaram no Correios. E mesmo assim o código que eles postam não consta que saiu ou que enviado. É uma tristeza mexer com empresa irresponsável como essa. Se eu pudesse cancelar a compra. Mas nem isso consigo fazer. Só recebi a resposta com código de rastreio depois que vim reclamar aqui. E esse ******* pesquiso tá parado. Não sai do lugar que postaram. Fiz uma compra no dia 10 com previsão de 5 dias úteis e já se passaram mais de 20 dias. Que arrependimento. Já vou pagar o cartão de crédito e nem usei esse produto que nem mais estou animada em usar.