Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 17:37

ID: 255063679

Fiz uma compra e no site, diz que foi entregue porém NÃO RECEBI NADA!!! Não consigo me comunicar com ninguém, ninguém esclarece o que aconteceu. Número do pedido é S1076885

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 17:56

Olá, tudo bem? Espero que sim!
Nós, da renova be estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando.
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 19:51

Eu já informei o número do pedido é até agora ninguém informou quando vou receber minha compra. No WhatsApp não tive resposta

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 19:53

Estou aguardando posicionamento sobre a entrega da minha compra ou dinheiro de volta

Réplica da empresa

29/07/2026 às 07:41

Bom dia!
Entramos em contato com você via WhatsApp e daremos continuidade à tratativa e à análise do seu caso por esse canal.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição.