Não recebi número da sorte para o sorteio de carro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 15:59
ID: 250465161
Do dia 16 de março ao dia 26 de maio de 2026, eu fiz 6 compras no site, sendo que 5 compras foram kits promocionais que me davam direito a um número da sorte para concorrer ao sorteio do carro.
Eu recebi apenas 4 números da sorte, sendo que o certo seria 5 números da sorte. Na minha área de pedidos, consigo visualizar os números da sorte dos kits que dão direito ao sorteio do carro, exceto do pedido *****. Nesse pedido, consta o selo da promoção, ou seja, era para eu ter recebido o número da sorte.
Aguardo respostas e a solução do meu problema. Obrigada!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:06
Olá, tudo bem? Espero que sim!
Nós, da renova be estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!