Produto não recebido e solicitação de reembolso após contato com o atendimento.

Olá, tudo bem? Espero que sim!
Nós, da renova be estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando.
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!

Olá, tudo bem? Agradecemos pela oportunidade de resolver a sua solicitação.
O caso foi analisado com atenção e devidamente solucionado conforme alinhado. Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado.
Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, e seu feedback é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Renova be