Produto falso

Olá Tudo bem?
Espero que sim!

Nós, da Renova Be estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Enviei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!

Atenciosamente,
Daniele - Renova Be.

Infelizmente a empresa não resolveu meu problema , conforme imagens a mesma evidenciou que o produto não é original , informou das propagandas , porém as propagandas são apenas anúncios de vários artistas e nós consumidores compramos pela marca e o que estão anunciando , conforme notifiquei em nenhum canal o fabricante faz alertas de como identificar se o produto é falso ou não , só identifiquei a diferença depois de tanta propaganda que vi no Facebook , por diversos artistas fazendo anúncios e ofertando cupons , nem mesmo no Google ou YouTube tem algo orientando de como saber se o produto é falso ou não , tive sangramento intestinal com o produto falsificado e a empresa informou que nada pode fazer a não ser me dar um cupom de desconto para comprar novamente e que os mesmos estariam solicitando que derrubassem os anúncios falsos , mas até aí como fica os clientes que estão no prejuízo acreditando na marca , pois não existe nada falando de falsificação deste produto , no mínimo a renova devia enviar um kit dos colágeno e pedir para solicitar somente na loja oficial , fazer um vídeo de como identificar o produto falso e não somente falar que não podem fazer nada pelo cliente , pois muitos estão comprando devido as propagandas excessivas e prejudicando a saúde de quem está comprando pela primeira vez , no meu caso até sangramento intestinal tive com apenas uma semana de uso , aguardo retorno e empatia da empresa com envio dos produtos originais ao meu endereço urgente , pois não adianta orientar depois de uma denúncia se o próprio site da empresa não tem nada informando como identificar falsificação , pois a partir que o cliente vê uma propaganda o mesmo vai procurar no Google possíveis preços e descontos

Ainda estou aguardando retorno da empresa , como informei a empresa não tem respeito pelo cliente , ao contrário se aproveita das falsificações do seu produto para ganhar mais ainda. Pois a solução q me deram foi me oferecer um cupom para comprar no site deles , quem garante para os clientes que estes anúncios falsos são realmente falsos ou representantes da marca

Empresa não resolveu meu problema