Queda de cabelo excessiva após uso contínuo de colágeno, mesmo com promessa de fortalecimento capilar.
Resolvido
Luís Eduardo Magalhães - BA
24/02/2026 às 20:02
ID: 241586207
Boa noite!
A algum tempo venho tomado o colágeno e já comprei várias vezes e tenho percebido que venho tendo queda de cabelo, nos últimos meses a queda está enorme. Todas as vezes que lavo o meu cabelo me assusto com a quantidade de cabelo que está caindo. Meu cabelo é grande e era cheio e tá bem pouco agora, eu sem saber o que estava acontecendo continuava o uso prq a própria marca fala que o produto é para fortalecer unhas e cabelo, quanto na verdade não está acontecendo isso.
Comprei até um combo com 5 produtos que estão prestes a chegar e quero meu dinheiro de volta pois não vou mais usar.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:00
Olá, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da renova be estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Renova be.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 08:45
O atendente bem atencioso e objetivo, resolveu a situação de prontidão sem qualquer tipo de dificuldade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
05/03/2026 às 10:17
Olá, tudo bem? Agradecemos pela oportunidade de resolver a sua solicitação.
O caso foi analisado com atenção e devidamente solucionado conforme alinhado. Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado.
Prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes, e seu feedback é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Renova be