Quero o meu reembolso do Renovabe Botox Firmador Instantâneo

Resolvido
Bombinhas - SC
12/01/2026 às 14:55
ID: 237416541
Dia 9 de janeiro sex. realizei o pedido
N *****
Pagamento aprovado
R$ 121,32
Produto: Renovabe Botox Firmador Instantâneo - FaceLifting PRO
SKU: DRG8TY5WZ 1 R$ 127,70 Pagamento via PIX
Recebi um email de Renovabe5 por yampi.com.br confirmando a minha compra .Entrei em contato desconfiando que Renovabe5 (era um site falso) mas a moça falou que eles estavam usando uma nova ferramenta que tinham recebido o meu pedido tudo ficou muito confuso porque eu mandei mensagem para fazer o meu reembolso mas no instagram a moça falou que somente depois de 6 dias acho que é [Editado pelo Reclame Aqui] porque ai passa os 7 dias normais e eu vou perder o meu reembolso. Quero o meu reembolso urgente e estou constrangida pela falta de resposta mandei muitas mensagens e nenhuma foi respondida.
Site da compra: lift.renovabe.com
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 18:00
Olá, tudo bem?
Espero que sim!
Nós, da renova be estamos aqui todos os dias para oferecer para você a melhor experiência de compra on-line possível.
Início o atendimento me desculpando em nome da empresa pelo relato apresentado em relação à sua compra, realmente não é o que esperávamos que acontecesse!
Peço o seu voto de confiança para que possa responder a sua manifestação, e assim, possamos juntos, encontrar a melhor solução, pode ser?
Peço que aguarde, pois encaminharei uma mensagem para o seu WhatsApp para deixar registrada a nossa intenção de resolver o seu caso da melhor forma, tá certo? Não deixe de responder assim que possível, estarei aguardando!
Qualquer coisa estou por aqui, conte comigo!
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pelos nossos produtos e soluções para o seu bem-estar e saúde!
Atenciosamente,
Renova be.
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 18:42
Sim com certeza você confirmou friamente que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] sou cliente antiga de da RENOVA mas não vou mais COMPRAR nada na sua loja porque eu confie e fui enganada e vocês não vão me reembolsar é constrangedor e humilhante isso nota zero para Renova .
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 17:01
A empresa resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10