LIXO DE SEGURADORA
Em réplica
Campo Grande - MS
09/05/2016 às 11:55
ID: 18464013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSEGURO COM ESSA EMPRESA.
FUI ALERTADO VARIAS VEZES QUE ESSE TIPO DE SEGURO NÃO VALE A PENA POIS QUANDO VOCÊ PRECISA ELES INVENTAM VARIAS DESCULPAS PARA NÃO ARCAR COM OS CUSTOS DO CONSERTO E QUANDO CONSERTAM O FAZEM EM OFICINAS DE PÉSSIMA QUALIDADE.
POIS BEM FOI DITO E FEITO TIVE UM SINISTRO COM MEU VEÍCULO UMA SAVEIRO. ACIONEI ESSA SEGURADORA [Editado pelo Reclame Aqui]. LEVARAM MEU CARRO MAIS DISSERAM QUE O SEGURO NÃO IA COBRIR OS DANOS POIS OS PNEUS DIANTEIROS NÃO ESTAVAM EM BOM ESTADO. NÃO DA NEM PRA ACREDITAR NUM POVO RIDÍCULO DESSE. QUE CARA DE PAU. QUANDO FIZ MEU PRIMEIRO CONTATO COM A DESPREPARADA QUE ATENDE O TELEFONE DA EMPRESA FALEI QUE TINHA ESTOURADO OS PNEUS MAIS O CARRO AINDA FUNCIONAVA. COLOQUEI DOIS PNEUS USADOS NA FRENTE PARA PODER RODAR ATÉ O SEGURO LEVAR PARA OFICINA. ENTÃO DEU NO QUE DEU. ME DEVOLVERAM O CARRO SEM CONSERTAR. VOU ACIONAR A JUSTIÇA COM CERTEZA. SEMPRE PAGUEI TUDO EM DIA TODAS AS PARCELAS DESSE SEGURO INFELIZ E QUANDO PRECISEI FIQUEI NA MÃO. CANCELEI O SEGURO DE TODOS OS CARROS DA MINHA EMPRESA.
ENFIM NAO RECOMENDO À NINGUEM.. TUDO QUE ELES FALAM É ILUSÃO, PENSAMOS QUE ERA MAIS BARATO E MENOS BUROCRÁTICO MAIS NÃO É. O PREÇO É MAIS CARO QUE SEGURO DE BANCOS, É SÓ PESQUISAR, E QUANDO PRECISA COM CERTEZA NÃO RESOLVEM O PROBLEMA.
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Resposta da empresa
10/05/2016 às 08:47
Bom dia, Sr. Saymon, em primeiro lugar não somos seguradora e nunca lhe oferecemos qualquer tipo de seguro e sim PROTEÇÃO VEICULAR, o que me estranha nesse seu relato é que o senhor esqueceu de relatar que os evnetos dos seus outros veículos o senhor foi prontamente atendido, e que o caso da saveiro em questão não foi atendido tal evento pois realmente os pneus do seu veiculo estavam impossibilitados de trafegar visto que em nenhuma Associação bem como Seguradora não iria lhe dar a devida cobertura, pois além de poder causar um acidente maior com quem estivesse conduzindo seu veiculo o mesmo também poderia ser multado caso fosse parado em uma blitz, mas independente do ocorrido seu veiculo teve a assistência 24 horas que não lhe foi cobrada e que foi atendida assim que o senhor acionou tal serviço, seu veiculo foi levado para uma das oficinas mais conceituadas em Campo Grande, e que a oficina fez o serviço de mecânica no seu carro, pois o mesmo estava sem um calço do motor (que nao foi em virtude do acidente) e que a mesma recuperou o painel frontal e colocou o parachoque no lugar sem prejuízo algum para o associado, qualquer duvida temos fotos do seu veiculo na oficina para maior esclarecimento, e também o termo de entrega onde consta que seu veiculo saiu andando da oficina veiculo este retirado por um de seus funcionários, o que a RENOVA-CAR não cobriu e não cobrirá em qualquer outro caso em que o veiculo estiver em desconformidade com a lei de transito vigente, foi o reparo de funilaria e pintura do seu veiculo, mas ******* que seu veiculo chegou até a oficina de guincho e saiu andando, visto que a RENOVA-CAR tem atendido a todos os eventos ocorridos e entregue todos os veículos devidamente reparados.
Réplica do consumidor
16/05/2016 às 11:19
NÃO IMPORTA COMO VOCÊS SE DENOMINAM. SEGURADORA OU NÃO EU PAGAVA TODO MÊS PARA TER MEUS VEÍCULOS PROTEGIDOS E ASSISTÊNCIA 24 HORAS. OS ATENDIMENTOS ANTERIORES A ESSE FORAM RESOLVIDOS, PRA ISSO EU PAGO SEGURO. VOCÊS NÃO FIZERAM MAIS QUE SUA OBRIGAÇÃO EM ME ATENDER. AGORA NESSE CASO FOI BEM EXPLICADO QUE ESSES PNEUS NAO ERAM O QUE ESTAVA RODANDO NO CARRO. DO DIA EM QUE ACIONEI O SEGURO ATÉ U GUINCHO PEGAR O VEÍCULO NA NOSSA EMPRESA LEVOU UMA SEMANA. O CARRO AINDA ESTAVA ANDANDO POR ISSO COLOQUEI ESSES PNEUS . OU ERA PRA DEIXAR O CARRO SEM PNEU AQUI NA RUA?
TODOS OS CARROS DA MINHA EMPRESA SÃO USADOS PARA VIAGENS. PNEUS COMO AQUELES QUE LA ESTÃO COLOCARIAM EM RISCO A VIDA DOS NOSSOS FUNCIONÁRIOS. NÃO TENHO QUE DAR MAIS EXPLICAÇÕES. SÓ QUERO DEIXAR REGISTRADO AQUI MINHA INDIGNAÇÃO COM ESSA EMPRESA E ALERTAR OS FUTUROS USUÁRIOS DESSA PROTEÇÃO VEICULAR FAJUTA.