Renova-nada
Respondida
Campo Grande - MS
14/01/2017 às 00:18
ID: 23579803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite a todos, foi me oferecido um seguro da empresa renova-car. Onde lá foi me prometido que se se ocorre algum acidente eles se responsabilizariam pelos danos.
Bati o carro no dia 15/12/******* acionei a seguradora, onde me foi informado à oficina para qual meu carro seria assistido, oficina alpha-car. Levei o carro lá no dia 19/12/******* para fins de fazer os reparos, no dia 23 /12/******* fui pegar o carro ai começou o transtorno, o carro veio sem as seguintes peças, símbolo da grade frontal, farol de Miller esquerdo, foral de Miller direito, suporte do farol de Miller esquerdo, suporte do farol de Miller direito, capinha do comando do retrovisor manual lado esquerdo, capa da roda esquerda. Isto só me foi passado à lista do q faltava porque era visível q estava faltando, pois não me falaram nada quando me entregaram a chave do veiculo só me deram esta lista porque exigi.
Quando sai com o carro de lá senti a direção dura e um barulho na frente do carro era o ar condicionado com defeito, o forro da porta do motorista quebrado, os encaixes ficam batendo, a canaleta que apoia o vidro externo toda amassada, chamei o chefe de oficina e mostrei tudo a ele, a direção faltava óleo, quando coloquei o óleo vazou todo nos pés do motorista até os pés do passageiro esquerdo. Voltei lá no dia 03/01/*******, pois a oficina entrou em recesso. Arrumou o ar, as peças q estavam prescritas ainda não foram repostas e não me deram prazo para tal, o óleo ainda estava todo dentro do carro, reclamei novamente, pois não arrumaram. O mecânico alegou que não era da batida que era da caixa de direção o óleo , quando bati o carro foi do lado esquerdo só porque não quebrou a roda ele achou que já estava lá o problema, sendo que durante a vistoria dos danos não havia óleo algum vazando dentro do carro, gravei o mecânico falando comigo, onde ele afirmou que não tinha óleo vazando dentro do meu carro , gravei o chefe de oficina também concordando que não tinha o óleo dentro do carro, mesmo eles assim se recusam a arrumar, pois eles não tem tal especialista em caixa de direção lá na oficina, vim a saber que um dos sócios da oficina alpha-car. Também é sócio da seguradora renova-car. Não me deram nenhuma satisfação sobre o carro, já estou quase a 20 dias sem trabalhar pois dependo do carro . A seguradora não me ligou nenhuma vez pra saber se arrumaram, pois a mesma também esta envolvida no descaso que esta acontecendo. Se eles tivessem respeito com o cliente, não teriam me liberado o carro faltando tantas peças e com tal direção afetada, nem ao menos um alinhamento foi feito, fora muitos outros detalhes que só deixa a desejar como tinta até no para brisa. Tenho vários vídeos e fotos para comprovar oque aqui estou expondo. E espero que outros não passem pelo mesmo sofrimento!
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Resposta da empresa
16/01/2017 às 09:30
Em resposta ao associado Jeferson, a RENOVA-CAR em primeiro lugar não é seguradora e nunca ofereceu a ele um seguro e sim uma proteção veicular, as peças no qual o associado esta reclamando foi feito uma declaração da oficina se responsabilizando em coloca-las assim que chegassem pois não tem as devidas peças na praça, as quais foram pedidas de SP, quanto a caixa de direção do veiculo, a mesma no dia que o veiculo encostou na oficina para os reparos da colisão, de imediato foi verificado que a caixa de direção já estava com defeito devido a grande quantidade de óleo acumulado na peça, e que foi relatado ao associado que não teria cobertura, o ar condicionado foi arrumado assim que reclamou pois foi somente um conector que desencaixou, o que a RENOVA-CAR não ira aceitar em hipótese nenhuma e pagar por dano que não foi ocasionado na devida colisão, sendo assim o associado quer tirar proveito não só da associação e sim de todos os associados que fazem parte da RENOVA-CAR. A RENOVA-CAR está sempre a disposição dos associados para resolver qualquer problema que venha a ocorrer com o veiculo de qualquer associado, não se isentando dos devidos reparos ocorridos não colisão conforme e tão somente aos ocorridos na colisão e não peças que não foram afetadas em virtude da colisão, nota-se que o associado em questão quer somente tirar proveito do ocorrido, visto que está reenvidicando um farol de milha que no momento da vistoria no ato da adesão a proteção veicular o mesmo não existia no veiculo.