Demora da instalação

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2024 às 12:21
ID: 183400547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá vou para a 5a parcela do financiamento e até agora nada de instalação. Sempre com desculpas de falta de pessoal e tempo ruim. O atendimento é péssimo.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 14:14
Boa tarde SR Emerson. Lamentamos o atraso, no entanto, verificamos que sua instalação foi concluída no último sábado, 02 de março.
Seguimos a disposição!
Réplica da empresa
04/03/2024 às 14:16
Boa tarde Sr Emerson. Lamentamos o atraso, no entanto, averiguamos que sua instalação foi concluída no último sábado, dia 02/03.
Seguimos a disposição!
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 13:40
Concluída? Estou no aguardo de um feedback se o sistema já está funcionando. Faltava um equipamento. Enfim pra mim ainda não foi concluída
Réplica da empresa
11/03/2024 às 14:37
Boa tarde Emerson, conforme combinado com vossa senhoria na quinta feira foi agendado a nova visita, aonde voce pediu para falarmos com seu contrututor, aonde o contatamos e a visita foi realizada no dia combinado. O equipamento está funcionando normalmente, porem aguarda a troca do medidor que esta com a concessionária. Seu contrutor também está a par da visita e de todo atendimento. Também foi colocado um disjuntor geral pois não havia energia no local. Além disso a internet não esta funcinando devido as tomadas não estarem ligadas ainda. Qualquer duvida, estamos a disposição
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 14:50
Como não havia enetgia https://******* Pelos meses de espera vocês não fizeram mais do que o esperado. O atendimento de vocês é péssimo. Pra mim só está concluído quando estiver tudo funcionanso. Mentira sua dizer que a intetnet não está funcionando. A casa é nova. Não indico pra ninguém a empresa de vocês.
Réplica da empresa
08/05/2024 às 08:35
Olá, Emerson. Conforme materiais que temos e que enviamos para você não existia energia e internet no local. A empresa colocou um disjuntor para realizar a instalação, já foi realizada a adequação solicitada pela concecionária e o medidor já foi substituido. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos a sua colaboração durante todo o processo.
Réplica do consumidor
24/08/2024 às 19:25
Fizeram a tão demorada instalação,no entanto estou no aguardo de um ressarcimento já vai fazer mais de 3 meses. Ofereceram me r$******* e pouco em 2x ou uma placa. Preferi o https://******* pra fazerem o pix no dia 20/08 e, não o fizeram. Já reclamei e nada.