RENOVA ENERGIA SOLAR

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Maringá - PR

24/07/2025 às 21:00

ID: 222941807

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Empresa com prestação de serviço [Editado pelo Reclame Aqui], não façam nada com essa empresa, atendimento péssimo, pós venda pior ainda, não cumprem o contrato, não retornam as mensagens, uma empresa que só vende, mas depois não atende o cliente, uma [Editado pelo Reclame Aqui].não comprem deles porque depois que eles vendem não te atendem mais.

Minha mãe fechou a compra de um projeto completo em setembro de 2022 para sua residencia de placas e instalação de energia solar, e consequentemente atendimento quando necessário, limpeza das placas por um período. enfim um serviço aparentemente completo, porém após o pagamento deram um prazo para instalação e aeh que começam os problemas.foi feito um contrato, porém não está sendo cumprido.

Deram um um prazo de 60 dias para instalação, não foi cumprido, em todos os momentos nós que tivemos que entrar em contato para saber quando seria, como seria, depois de um pouco mais de 80 dias fizeram a instalação e deixaram o produto funcionando, fizeram o ressarcimento dos dias que ficamos sem energia solar, porém nem se compara ao transtorno que estão fazendo.mas só isso, ela não tem acesso ao consumo, dados de geração, nada não explicaram nada, apenas disseram que eles ficam monitorando e quando precisar de suporte entrar em contato, ou seja, ela nao tem nenhum acompanhamento, nao sabe nada se as placas estão funcionando, suprindo a necessidade, enfim, detalhes de consumo. nada não deixaram nada para ela, no contrato disseram que iriam enviar dados de consumo trimestralmente, balela, não enviam nada.

Como falei fizeram um contrato e nas clausulas dizem que irão enviar dados de consumo, dados de geração das placas, enfim, não enviaram nada em todos esses anos.

Outro item que tem no contrato é a limpeza das placas por 7 anos, inclusive foi um item ao qual nos chamou a atenção e além de outras coisas esse item nos chamava bastante a atenção, mas aeh começaram mais problemas, passou o primeiro ano e ninguém veio, ninguém entrou em contato, ninguém falou nada, no contrato também não existe nenhuma clausula dizendo que devo entrar em contato, enfim, passou o primeiro ano, ninguém apareceu minha mãe entrou em contato com o representante comercial que vendeu as placas, ela pediu para entrar em contato direto com a empresa, ela fez e na empresa foi atenddida por uma moça e foi informada que ela deve entrar em contato e agendar, ok, entrou em contato e agendou, mas até a data de hoje ninguém apareceu. essa foi a primeira tentativa, setembro de 2023.

passou mais um período entrou em contato novamente com a empresa tentando agendar a limpeza, informaram que iriam vir isso meio de 2024, segunda tentativa

em dezembro de 2024 ela entrou em contato novamente com a empresa pedindo que viessem limpar as placas e novamente disseram que iriam agendar e viriam, terceira tentativa sem sucesso.para ter uma noção, ela enviou mensagem e não respoderam ela até hoje


Enfim esse é um resumo de uma empresa totalmente despreparada, que engana as pessoas e não fornece um serviço de qualidade igual eles falam no site. podem esquecer as coisas do site, não fazem nada, principalmente os atendimentos e informações.

Falam que os diferenciais deles são atendimento pós venda 100% no cliente, piada, porque minha mãe está esperando várias informações e nada, na última mensagem ela sequer recebeu um bom dia ou boa tarde na mensagem, não foi nem respondida.

Então fica o alerta para quem deseja contratar essa empresa, só querem vender, atender não.