Atraso na entrega e falta de comunicação após compra de porta - Pedido *****
Resolvido
Manaus - AM
20/03/2026 às 07:18
ID: 243808081
Fiz a compra de uma porta em 21/01/2026, mas até agora não fizeram a entrega (deram prazo de entrega de 25 dias úteis). Tentei todos os meios de comunicação (*****, chat do site, *****), quando respondem dizem que vão dar uma solução, e mais nada, cobro novamente e não respondem. Pedido *****
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:01
Olá, tudo bem?
Agradecemos por trazer seu relato e entendemos totalmente sua insatisfação em relação ao prazo e à dificuldade de comunicação esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar.
Verificamos seu pedido e confirmamos que a entrega já foi realizada com sucesso. Ainda assim, reconhecemos que houve uma falha no nosso tempo de resposta e no acompanhamento durante o processo, o que acabou gerando insegurança e transtorno.
Pedimos sinceras desculpas por isso. Já estamos reforçando nossos canais de atendimento e fluxos internos para garantir mais agilidade, transparência e acompanhamento em tempo real dos pedidos.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e ficamos felizes em ter conseguido concluir sua entrega. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Renova Madeiras
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 17:18
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6