Atraso na entrega e falta de comunicação da Renova Madeiras após 40 dias da compra.

Olá, bom dia!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco, especialmente pela demora e pela dificuldade de contato entendemos o quanto essa situação gera frustração.

Verificamos o seu pedido e confirmamos que a entrega já foi realizada. Ainda assim, reconhecemos que houve falhas importantes na comunicação durante o processo, o que não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Estamos passando por ajustes internos e reforçando nossa equipe justamente para melhorar o tempo de resposta e o acompanhamento dos pedidos, evitando esse tipo de situação. Sua manifestação é muito importante e nos ajuda a identificar exatamente onde precisamos evoluir.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento mais ágil, transparente e eficiente, desde o momento da compra até a entrega final.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte após a entrega, seguimos totalmente à disposição para te atender.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Renova Madeiras