renova gold

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Guarujá - SP

26/07/2025 às 21:59

ID: 223075459

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Minha mãe, *****, de 75 anos, realizou uma compra no dia 11/07/2025 com o Renova Gold, sob orientação do Dr. *****, do Departamento Clínico. No mesmo momento da entrega, ela exerceu seu direito de arrependimento e solicitou a devolução à transportadora Correios, conforme prevê o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Mesmo com a devolução imediata e o pagamento do valor de R$49,90 referente ao frete solicitado pela empresa (via Pix para ***** - Magno Company, CNPJ *****), ela continua recebendo mensagens abusivas cobrando supostos danos e custos operacionais, com ameaças de cobrança judicial, o que está gerando grande ansiedade e confusão para uma senhora idosa e com pouco conhecimento técnico.
Reforço que:
- A devolução foi feita imediatamente.
- O valor solicitado foi pago.
- A insistência na cobrança de valores adicionais se configura como prática abusiva e assédio moral, especialmente contra uma consumidora vulnerável.

Agradecemos desde já à equipe do Reclame Aqui por dar visibilidade ao caso e apoiar os consumidores.