Assessoria indica produtos ruins e some !

Olá Reginaldo,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos que sua experiência com nossa assessoria não tenha sido a que você esperava. Entendemos que rendimentos abaixo do esperado, especialmente em momentos de volatilidade, podem ser frustrantes, e estamos aqui para esclarecer a sua jornada conosco.

Desde o início, nossa equipe, liderada por uma das assessoras mais experientes da operação, elaborou uma carteira de investimentos adequada ao seu perfil, considerando seu apetite por risco e horizonte de investimento. No entanto, gostaríamos de destacar que você optou por direcionar seus investimentos para uma estratégia com mais exposição a ativos de risco do que o recomendado, mesmo após receber recomendações contrárias da sua assessora. Essa decisão gerou um desenquadramento em relação ao seu perfil de investidor, o que contribuiu para a volatilidade e os rendimentos abaixo do esperado que você mencionou, especialmente ao avaliar o desempenho em um prazo mais curto.

Além disso, durante o processo, percebemos uma comunicação que não seguiu o padrão de cordialidade e respeito que prezamos em todas as nossas interações com os clientes. Diante dessa situação, oferecemos a possibilidade de realocá-lo para outro assessor, mas entendemos que você preferiu buscar outra assessoria.

Gostaríamos de reforçar que a Renova Invest se destaca como uma das assessorias mais bem avaliadas da rede, com o maior NPS, e que o amigo que o indicou permanece satisfeito com os resultados obtidos por meio do nosso trabalho. Nossa missão sempre foi e será oferecer uma assessoria transparente e comprometida com o sucesso financeiro dos nossos clientes, respeitando suas escolhas, mas sempre orientando para que estejam alinhadas ao perfil de cada um.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade futura.

A dita assessora experiente, junto com um supervisor interno, numa das nossas primeiras reuniões, concordaram que o montante investido no fiagro era elevado.
Com arrogância eu respondo imediatamente com pouca cordialidade.
Desnecessário dizer que o amigo X continua satisfeito. O que é bom para ele pode não ser para mim e vice versa!
Seguem daí que eu vou consertar daqui.

Olá Reginaldo,

Agradecemos por compartilhar sua avaliação final. Respeitamos sua decisão e lamentamos não ter atendido suas expectativas. Nosso compromisso com a transparência, o respeito nas tratativas com nossos avaliadores, e o sucesso financeiro de nossos clientes continua sendo a base de nosso trabalho.

Gostaríamos de reforçar que o respeito é um valor fundamental em todas as interações, e prezamos por um ambiente de diálogo cordial e profissional. Além disso, é importante ressaltar que, embora forneçamos orientações baseadas no perfil de cada cliente, não podemos nos responsabilizar por decisões de investimento tomadas de forma independente, contrariando nossas recomendações.

Desejamos sucesso em suas futuras decisões de investimento e permanecemos à disposição para suporte, caso necessário.

Atenciosamente,