ATRASOS ABSURDOS E SERVIÇO INCOMPLETO HÁ QUASE 5 MESES

Prezado cliente,
Estamos sempre à disposição para a resolução das demandas de todos os nossos clientes.
Seu móvel foi entregue em 30 dias úteis após a medição (liberação), conforme estabelecido em contrato. A entrega foi realizada no dia 27/01/*******, e a montagem ocorreu em 01/02/*******. Desde então, estamos tentando finalizar seu painel, mas o senhor tem nos impossibilitado de concluir esse serviço.
Nossa última visita foi em 11/04/*******. Na ocasião, em mais uma tentativa de atendê-lo, tivemos que solicitar uma peça de assistência sem custo para o senhor. O prazo que a fábrica nos dá é de 30 dias úteis para a entrega. Essa solicitação só foi necessária porque o senhor descartou uma das peças do painel sem consultar a loja e sem que a montagem estivesse finalizada.

Ligamos para o representante da fábrica na sua presença, hoje (29/04/*******), para que o senhor compreenda que estamos fazendo a nossa parte.
Enviamos montadores à sua residência em diversas ocasiões, mas o senhor exige um móvel planejado, sendo que adquiriu um móvel projetado diferença essa que foi devidamente explicada no ato da compra. Mesmo assim, estamos tentando atendê-lo da melhor forma possível, adquirindo peças e realizando assistências.

Já foi oferecida ao senhor a opção de cancelamento com estorno do valor pago. No entanto, o senhor recusou. Além disso, lamentamos a falta de educação do senhor dirigida a nossos colaboradores, tanto os que foram até sua residência quanto os que atuam em nossa loja física.

A empresa diz inverdades. Não pode considerar o painel entregue de forma incompleta, sem Prumo e todo torto. Isso pode ser comprovado nas imagens comprobatórias que constam nesta reclamação.

Ademais, a empresa NUNCA CUMPRIU NENHUM PRAZO DE ENTREGA como também consta nos prints que comprovam minha afirmativa.

Caso algum consumidor queira comprovar essas imagens terei o maior prazer em enviar.

Do mesmo modo não é verdade que não aceitei a proposta de reembolso. acontece que empresa só quer me reembolsar a partir do momento em que ela retirar o painel. Ora, como vou confiar numa empresa que não consegue nem cumprir os prazos Será que ela efetivamente vai me ressarcir o valor? NÃO HÁ CONFIABILIDADE PARA TANTO.

Aguardo o posicionamento da empresa para:

Ressarcir integralmente o valor e depois retirar o painel

ou

Reexecução integral da instalação com o novo material como consta na reclamação feita no PROCON. peço um novo material porque o que está aqui já está cheio de furos torto e quebrado.

Nota: a empresa não se posicionou acerca da quebradeira de rodapés e do meu piso.

NOTA: O QUE DIZER DE UMA EMPRESA QUE NÃO ENTREGA O CONTRATADO E AINDA CULULPA O CLIENTE??? É MUITA DESFAÇATEZ E BAIXARIA.