Mesa de canto alemão
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
25/01/2023 às 09:51
ID: 158090365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de setembro de ******* começamos a pesquisar lojas que faziam mesa de canto alemão em Mogi das Cruzes, gostamos do atendimento da loja e por tal razão e promessas de resultado fechamos com a Renovalar, todavia, prometeram no ato da compra que em novembro de ******* estaria tudo pronto, e entregaram somente na última semana de novembro e montaram somente dia 02/12, somente após muitas cobranças. Porém o móvel contrato não ficou igual o projeto acordado, visto que é um planejado, não houve ajuste básico, como por exemplo do rodapé, desta forma, solicitamos que fosse feito o reajuste na primeira semana de dezembro de *******, e até o momento a loja informa que o pedido das novas madeiras está na fábrica e ainda não tem previsão de data específica do dia que irá entregar e ajustar todos os erros.
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Resposta da empresa
26/01/2023 às 12:51
Bom dia , a visita dos reparos foram feitas no mês de Dezembro e solicitado as peças, conforme foi dito e explicado a produção das peças são feitas no Sul do Brasil e as fábricas entraram de férias em Dezembro retornando somente neste mês de Janeiro, por ser uma cor especifica não podendo ser de outro fornecedor e para melhor atende-la preferimos esperar a peça a ser produzida para não dar divergências na cor, oferecemos o que a de melhor com produtos de qualidade, e como foi informado para a cliente a peça já está na transportadora, combinamos com a cliente Fernanda que será montado até sexta feira da semana que vem.
Consideração final do consumidor
01/02/2023 às 21:12
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7