Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

19/06/2024 às 10:18

ID: 190390499

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Alugamos uma chacara com a Remax, com a conversa de que era muito seguro, por fum, fomos furtados 4 vezes.
Pedimos cancelamento do contrato senao iriamos ser mais [Editado pelo Reclame Aqui] ainda.
Fizeram a vistoria de entrada e saida sem nos avisar a data e hora e nao tivermos a oportunidade de estarmos presentes.
Nos deram copia de ******* conversa no wats que temos gravados, ou seja, qualquer pessoa pode ter entrado em nossa casa enquanto saimos, pois nao tinha sinal de arrombamento nos furtos.
Agora eles estao cobrando multa de saída, sendo que fomos [Editado pelo Reclame Aqui] 4 vezes, e ainda temos todos os bos.
Na vistoria de saida que recebemoa por email ja que nao nos avisaram o dia para estarmos presentes,, perguntamos antes da assinatura por email e watts e ninguém respondeu, pois o que foi apontado, já estava desde que chegamos e enquanto isso vao cobrando os dias parados e estamoa espwrando eles responderem isso por email, para nossa garantia.
Nao temos posição de ninguém por wats e nem por email, que foram os meios de comunicação onde noa enviaram vistoria, contrato, etc

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 10:59

Bom dia, Sr. Marcelo, Tudo bem?

Confomre as trataivas por e-mail e WhatsApp, canais em que estamos dando continuidade no seu atendimento, estamos a disposição para contribuir com a solução de sua solicitação!
Agradecemos seu contato!

Att. Thiago Provedel - REMAX/RENOVA

Réplica do consumidor

20/06/2024 às 12:17

Boa tarde!!!
Nao estamos aceitando a multa, nao é justo por termos prejuizo enorme furtos e termos saido por isso, nao dava pra esperar 30 dias...
Nos ligaram da Remax Brasil e disseram que entendiam nossa situação e entrariam em contato com a Remax de Araras, mas continuam nos cobrando a multa de 3 alugueis, por termos ficado 37 dias e perder mais de 10 mil em furtos.

Réplica da empresa

20/06/2024 às 16:04

Boa tarde, Sr. Marcelo, Tudo bem?

Confomre as trataivas por e-mail e WhatsApp, canais em que estamos dando continuidade no seu atendimento, estamos a disposição para contribuir com a solução de sua solicitação!
Agradecemos seu contato!

Att. Thiago Provedel - REMAX/RENOVA