renova pay

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

04/12/2025 às 09:30

ID: 233690427

Recebi um e-mail que se apresentava como sendo da instituição Shopee, oferecendo uma suposta promoção exclusiva para emissão de um cartão de crédito. O e-mail parecia extremamente profissional, continha logotipos, informações atrativas e prometia vantagens especiais, o que me levou a acreditar que se tratava de uma oferta oficial e confiável.

Seguindo as orientações fornecidas no próprio e-mail, iniciei o processo de solicitação do cartão. Para minha surpresa, durante as etapas fui informado(a) de que seria necessário realizar três pagamentos obrigatórios para concluir a emissão. Confiando na legitimidade da oferta e acreditando estar lidando com uma campanha verdadeira, realizei todos os pagamentos solicitados, de forma correta e dentro dos prazos.

No entanto, ao final do processo, recebi uma mensagem informando que não seria possível emitir o cartão, sem apresentar motivos claros ou justificativas técnicas. Além disso, de forma totalmente abusiva e ilegal, fui comunicado(a) de que os valores pagos não seriam devolvidos. Para agravar ainda mais a situação, o aviso dizia que, caso eu optasse por desistir, poderia haver uma suposta multa registrada no meu CPF algo completamente fora da lei e que reforça o caráter [Editado pelo Reclame Aqui] da prática.

Imediatamente abri reclamações junto ao banco emissor por onde realizei os pagamentos, solicitando contestação e bloqueio das transações. No entanto, a instituição responsável pelo recebimento simplesmente se recusou a efetuar o reembolso, demonstrando má-fé e confirmando que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] estruturado para enganar consumidores usando o nome de empresas conhecidas.

É extremamente revoltante ser vítima desse tipo de esquema [Editado pelo Reclame Aqui], sobretudo quando envolve o nome de uma grande plataforma, o que induz o consumidor a acreditar na legitimidade da oferta. Ressalto que não autorizei, em momento algum, quaisquer cobranças, multas, débitos ou negativação no meu CPF, e não recebi absolutamente nenhum serviço ou produto em troca dos valores pagos.

Assim, venho registrar aqui, de maneira pública e formal, minha total insatisfação e exigir:
A restituição imediata e integral de todos os valores pagos.
Não aceito justificativas incoerentes, nem promessas vagas, pois fui claramente vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. É inadmissível que eu arque com um prejuízo causado por uma ação [Editado pelo Reclame Aqui].

Caso o ressarcimento não seja feito de forma rápida e eficiente, deixo claro que tomarei todas as medidas cabíveis, incluindo:

abertura de processo judicial;
registro de boletim de ocorrência;
denúncia ao Procon, Banco Central e Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernéticos;
demais ações legais que forem necessárias.

Aguardo retorno urgente, resolução definitiva e o reembolso total dos valores pagos. Espero que esta reclamação não precise evoluir para medidas mais severas.