Não recebi o produto e nem reebol.s.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/10/2025 às 15:43
ID: 229673903
Em maio fiz uma compra, tentaram me entregar 2 vezes e o entregador não encontrou meu endereço. Desde então venho solicitando o estorno do valor e tem sido enrolação após enrolação. Falam que vão fazer, e nada. Depois será em 5 dias úteis, depois fala que está com alta demanda, por último pediram o pix e nada. RENOVA PISOS, DEVOLVE O MEU DINHEIRO!
Se for para indicar, não indico. NAO COMPREM!
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 15:35
Olá,
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Nosso compromisso é sempre oferecer qualidade e um atendimento eficiente.
Para que possamos analisar seu caso com mais agilidade e atenção, disponibilizamos um suporte especializado via WhatsApp, preparado para tratar esse tipo de situação de forma prioritária.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo número:
34-99131-1567
Nossa equipe está pronta para entender o ocorrido e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Seguimos à disposição e agradecemos a oportunidade de resolver.
Atenciosamente,
Equipe Renova pisos!
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 09:09
Logo se ve a intenção de realmente resolver o problema ao responder a reclamação meses depois. Já fiz inúmeras solicitações pelo suporte do WhatsApp e nenhuma foi resolvida. Vocês ja têm meus dados, é só resolver, Só querer.