Pedido não recebido, sem código de rastreamento e sem resposta aos contatos
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
13/04/2026 às 13:05
ID: 245906175
Fiz uma compra pelo site em 28/03/26, pedido n. *****. Até o dado momento, não o recebi e tbm não me foi enviado o código de rastreamento. Tentei contato via e-mail e WhatsApp, porém sem resposta. Solicito as informações pertinentes e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 12:24
Olá,
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Nosso compromisso é sempre oferecer qualidade e um atendimento eficiente.
Para que possamos analisar seu caso com mais agilidade e atenção, disponibilizamos um suporte especializado via WhatsApp, preparado para tratar esse tipo de situação de forma prioritária.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo número:
34-99131-1567
Nossa equipe está pronta para entender o ocorrido e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Seguimos à disposição e agradecemos a oportunidade de resolver.
Atenciosamente,
Equipe Renova pisos!
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 17:50
Após a reclamação, me enviaram um contato válido e também o código de rastreamento dos correios. Contudo, não há essa informação no site, o que evitaria uma reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7