Renova Pisos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/03/2026 às 08:27

ID: 244253931

Prezados,

Realizei a aquisição do produto Limpa Piso Rustic junto a esta empresa, confiando na qualidade anunciada e nas promessas amplamente divulgadas quanto à sua eficácia e segurança de uso.

Ocorre que, ao utilizar o referido produto conforme orientações, o piso foi severamente danificado, passando a apresentar diversas manchas, evidenciando que o produto não apenas deixou de cumprir sua finalidade, como também ocasionou prejuízo material.

Diante disso, entrei em contato com o suporte da empresa por meio do WhatsApp, contudo, o atendimento prestado mostra-se manifestamente inadequado, marcado por extrema demora nas respostas, ausência de continuidade no atendimento e total ineficiência na resolução da demanda, o que torna a comunicação impraticável e desrespeitosa ao consumidor.

Ressalte-se que, no próprio atendimento, foi reconhecido que o produto ocasionou corrosão em parte do piso, sendo, de forma absolutamente inadequada, sugerida a aquisição de outro produto da própria empresa (selador) como tentativa de reparação do dano causado. Tal conduta é inadmissível, na medida em que transfere ao consumidor o ônus de arcar com novos custos para corrigir prejuízo decorrente de produto defeituoso.

Ademais, a empresa divulga amplamente garantia de devolução do valor pago no prazo de até 90 dias, caso o produto não cumpra sua função, o que se aplica perfeitamente ao caso em tela.

Diante do exposto, REQUEIRO:

a) a devolução integral do valor pago pelo produto, nos termos da garantia ofertada;

b) o envio, sem qualquer custo, do produto selador, como medida mínima para tentativa de reparação dos danos causados ao piso;

c) a adoção de providências efetivas e céleres para resolução do problema, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive com pleito de indenização por danos materiais e morais.

Aguardo solução imediata.