Demora no envio da nota fiscal e termo de garantia após reforma do colchão
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 14:02
ID: 241657067
O.S. ***** gerada em 10/01/26 - Solicitei a reforma do meu colchão, foi tudo certo, mas desde o dia 06/02/26 que estou solicitando a nota fiscal e o termo de garantia e não me enviam, já passei o CPF como solicitado e nada, já cobrei 4x.
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Resposta da empresa
01/03/2026 às 12:06
Prezado(a), Michelle.
Agradecemos por nos informar sobre a situação da O.S. *****.
Identificamos que houve uma falha sistêmica no processo de envio da nota fiscal e do termo de garantia, e pedimos sinceras desculpas..
Já estamos providenciando o envio imediato da documentação para regularizar a situação o quanto antes.
Caso permaneça qualquer dúvida ou necessidade adicional, por gentileza, entre em contato conosco pelo telefone (31) 97204-1653. Teremos prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Mariana
Assistência ao Cliente Renova
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 14:33
O único problema que eu tive foi do envio da NF mesmo, no resto foi td ótimo, a reforma foi muito bem executada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3