Menos de um ano e apresentou problema
Não resolvido
Serra - ES
10/06/2018 às 00:32
ID: 35998865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um serviço de pintura em meu parachoque e com menos que 1 ano a pintura ficou amarela e descascando.
Procurei a empresa por 3 vezes, e várias vezes por telefone. A resposta foi que não foi autorizado o reparo pois a garantia são apenas 3 meses.
Se tratando de um serviço de pintura, em menos de um ano apresentar esse tipo de problema, fica claro que teve problema na execução.
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Resposta da empresa
11/06/2018 às 09:56
Prezado, solicitamos identificar placa e veículo para localizarmos o seu atendimento. No aguardo, SAR - Serviço de Atendimento Renova. Tel.:******* ou *******
Réplica do consumidor
17/07/2018 às 13:29
Mitsubishi Lancer *******
Réplica da empresa
17/07/2018 às 17:08
Prezado, identificado agora o seu caso lembramos que foi informado ao Sr. que não existe garantia para nova colisão/impacto na área do para choque dianteiro onde havia sido realizado os reparos. Tentamos oferecer preço especial para novos reparos, estamos à disposição. SAR - Serviço de atendimento Renova. Tel.: ************** ou *******
Réplica do consumidor
27/07/2018 às 23:22
Desculpe, mas essa resposta vocês já haviam me dado, e sabem que não houve colisão. Não existem amassados ou danos por colisão. Existe uma superfície que está amarelada, onde era branca e uma outra parte descascando. Infelizmente é uma vergonha visto o que divulgam como valores e missão da empresa. Não condizem com a realidade. Preferem deixar um cliente que fez particular (recursos próprios) insatisfeito e perde-lo a resolver o problema, que de fato é mínimo para a empresa de vocês.
Consideração final do consumidor
12/11/2019 às 15:04
Empresa muito ruim. Além de qualidade ruim, visto que em um ano a pintura trincou e amarelou, não ofereceram um serviço de atendimento ao cliente satisfatório para reparo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/11/2019 às 17:15
Ressaltamos mais uma vez que a reclamação referente a peça p.choq trata-se de problema pré existente (o problema de pintura já existia antes de aplicação dos nossos serviços). Portanto não são passíveis de garantia conforme foi avisado no ato do atendimento.