Aulas não homologadas e matrícula bloqueada na plataforma Renova Soluções em Tecnologia
Respondida
Ilhéus - BA
13/08/2025 às 16:47
ID: 224459267
Estou enfrentando sérios problemas com a plataforma Renova Soluções em Tecnologia.
Tenho 3 alunos que concluíram o curso teórico há mais de 72 horas e, até o momento, as aulas não foram homologadas, o que impede o agendamento da prova teórica.
Também tenho o caso de uma aluna cuja matrícula na plataforma não é possível realizar, e o suporte não apresenta solução.
Já tentei contato por telefone (sem atendimento) e por e-mail (sem retorno). Até agora, nenhuma resposta ou solução foi apresentada.
Essas falhas estão prejudicando diretamente o andamento do processo de habilitação dos alunos e causando transtornos à autoescola.
Solicito solução imediata, com a homologação das aulas pendentes, liberação da matrícula bloqueada e um canal de atendimento que realmente funcione para evitar novos prejuízos.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 15:36
Prezado Sr Guilherme,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e compreendemos a importância da agilidade para que seus alunos possam prosseguir com o processo de habilitação.
Para que possamos ajustar e realizar a homologação das aulas pendentes, bem como verificar a matrícula bloqueada, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe as seguintes informações de cada aluno:
Nome completo:
CPF:
RENACH:
Evidência da conclusão do curso (print ou outro registro)
Também solicitamos que informe o nome da Autoescola à qual se refere, para que possamos registrar e acompanhar o caso de forma adequada.
Ressaltamos que nossos canais oficiais de atendimento são:
E-mail: *******
Telefone fixo:*******
Fico à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Tacila Assad
Comunicação e Marketing Renova TI Soluções em Tecnologia
E-mail: *******
Tel./WhatsApp:*******