Demora no lançamento de laudo toxicológico e exames no Detran BA após dois meses.

Olá Lucas, boa tarde.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na conclusão do seu processo.

Após verificação junto ao nosso suporte técnico, fomos informados de que, para dar continuidade à análise, é necessário que a clínica onde foram realizados os exames entre em contato diretamente conosco, informando qual dificuldade está sendo encontrada na transmissão dos resultados ao DETRAN/BA.

Também é importante que a clínica confirme qual sistema foi utilizado na tentativa de envio (sistema antigo ou sistema atual), considerando que, conforme as datas informadas, o sistema anterior ainda estava operando normalmente, sendo que o novo sistema (RENOVA) entrou em vigor apenas em 05/01/2026.

Assim que a clínica realizar esse contato e nos repassar as informações necessárias, daremos sequência imediata ao atendimento para regularização do seu processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Segue abaixo nossos canais de Comunicação:
Suporte ao Cliente:
WhatsApp: (71) 99343-6537
Telefone: (71) 3838-8734 / 0800 591-8739
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Tacila Assad
Marketing e Comunicação Renova

o início do meu processo foi feito após o início da renova
a clínica sita vcs como não está dando suporte correto
podia vinte eu estava lá pra fazer novamente a coleta
da digital e facial a secretária da clínica estava falando com técnico de t,i de vcs o mesmo vendo meus dados falando ao viva voz me liberou me dando até 48 hrs mas até então não foi lançado meus resultados
já no Detran e também fui informado que o problema e do sistema de vcs.

eu já entrei em contato com a clínica
e foi me passado que com eles já estava tudo ok
só esperando o sistema de vc cruzar meus dados com o Detran
pq foi tudo coletado corretamente mas o seu sistema lançou no Detran

Certo Sr Lucas, já passei seu RENACH para o suporte e vou acompanhar a integração junto ao DETRAN e te posiciono assim que for concluído.

Sr Lucas, já foi transmitido por ambos os peritos e integrado junto ao sistema do Detran. Tudo certo.