PLATAFORMA RENOVA COM VÁRIOS DE VALIDAÇÕES DE AULA e ZERO ASSISTÊNCIA DE SUPORT

Question

Minhas aulas teórica começaram dia 6 e terminou dia 16 e como recomendado pela auto escola aguardei os 5 dias úteis para eles marcarem minha prova. Passado uma semana a auto escola venho me informar que não poderia marcar minha prova porque eu estava com 3 aulas pendentes sendo que eu assistir todas as aulas e realizei as três validações de todas as aulas.
Questionei e expliquei só que a auto escola não teve outra opção a não ser marcar essas reposições de aulas que estava constando como pendente já que a equipe de Suport simplesmente não respondia.
Já nessa primeira aula de reposição sexta feira dia 6/09/24 assistir a aula toda realizei as validações quando terminou a aula ficou constando status de "ausente da aula" como se eu não estivesse assistido "DE NOVO" já falei com a auto escola estou aguardando eles me responderem. E agora simplesmente não estou conseguindo acessar o portal renova. Ao colocar o login e senha aparece "falha na autenticação" e simplesmente não consigo mas ter acesso.
Estou de fato chateado por esses transtornos todo e a ausência de Suport pra pelo menos tentar resolver o problema

PÉSSIMO!!!!!!

Accepted Answer

Olá Sr Isaias, tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estávamos sem acesso ao site do Reclame Aqui.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e seu renach já consta homologado junto ao DETRAN, o que possibilita a continuidade do seu processo de obtenção da CNH normalmente.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver esta situação.

Atenciosamente,
Tacila Assad - Comunicação e Marketing RENOVA

PLATAFORMA RENOVA COM VÁRIOS DE VALIDAÇÕES DE AULA e ZERO ASSISTÊNCIA DE SUPORT

Resposta da empresa