PROBLEMA DE VALIDAÇÃO
Resolvido
Salvador - BA
03/09/2025 às 10:23
ID: 226004117
Utilizo a plataforma para realizar as aulas teóricas da auto escola, porém o sistema fica travando na hora de fazer a foto de validação, fica rodando e não finaliza, acabei saindo do sistema e quando eu voltei para consultar, ficou como se eu não tivesse assistido a aula, ou seja, terei que fazer novamente. Um [Editado pelo Reclame Aqui] isso!
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 10:51
Prezada Sra Maria Ricardina,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido durante sua aula. Verificamos em nosso sistema que a sua tentativa de validação ficou registrada, o que já possibilitou o cômputo da sua presença, e já encontra-se atualizado no sistema. Sendo assim, não será necessário refazer a aula.
Colocamos à sua disposição nosso canal de atendimento direto ao candidato:
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Estamos trabalhando continuamente para oferecer a melhor experiência aos nossos usuários. Caso a situação volte a ocorrer, pedimos a gentileza de registrar um print da tela e encaminhar por e-mail, para que possamos realizar o ajuste imediato em nosso sistema.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e seguimos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Tacila Assad
Comunicação e Marketing
RENOVA
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 10:37
Ótima experiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10