Atendimento ruim, cobrança indevida após cancelamento e pressão por procedimentos desnecessários na Renova Sorriso.
Não respondida
Guarulhos - SP
08/11/2025 às 18:34
ID: 231392647
Tive uma péssima experiência com a Renova Sorriso de Peruibe. Já na avaliação inicial tive que insistir para conseguir fazer um plano de tratamento somente com o que eu queria e não com os excessos de procedimentos que eles impõe. Depois de uma negociação desnecessariamente exaustiva para conseguir escolher o que queria fazer ainda veio a pior parte: o procedimento. Não é exagero dizer que eles cobram 10x o valor do mercado e pelo valor cobrado esperava um atendimento de excelência à altura do investimento. Não foi isso que recebi no procedimento que fiz. Colocam um profissional recém formado para te atender em 20 minutos e fazer um serviço mais ou menos com um péssimo acolhimento. Não culpo o profissional técnico ou o comercial, sei que esse é "protocolo" da empresa para gerar o maior lucro possível. Mas pelo menos entreguem valor e não só preço. Enfim não recomendo nem para um inimigo. Depois que tive o atendimento péssimo, decidi desistir de fazer os outros procedimentos que precisava com eles. E eles estão há mais de 30 dias me cobrando por sms, ***** e ligações. Essa cobrança é do que se ja paguei uma parcela e depois desisti e ja informei varias vezes???!!! POR FAVOR se há um valor pendente alguem me explique do que se trata e me envie um boleto para pagar. Chega a dar [Editado pelo Reclame Aqui] e frustração esse tipo de tratamento com o cliente.
Quer cobrar caro? Ok. Mas tenham a coerência de oferecer um serviço de qualidade e uma experiência agradável e respeitosa para os clientes. Estou reclamando aqui porque estou frustrada, quero que isso se resolva amigavelmente, e também gostaria de ter visto uma avaliação sincera antes de escolher ir me consultar. Teria me poupado muito tempo e desgaste.