Erro de profissional

Ivan, temos mais de 12 mil pacientes atendidos e pouquíssimas reclamações porque não enganamos ninguém. O serviço que você cita foi realizado em *******, dentro dos padrões técnicos e do prazo de garantia.

Quando retornou em *******, ninguém disse que você teria que pagar todo o tratamento novamente. Foram realizados 28 procedimentos no seu contrato, e apenas uma restauração apresentou fratura algo possível com o tempo e uso. Essa restauração já estava fora da garantia e, pela condição do dente, o tratamento indicado passou a ser outro: uma coroa de porcelana, um novo procedimento.

Mesmo sem obrigação, oferecemos a coroa pela metade do valor custo simbólico como forma de consideração, já que você e sua família são pacientes importantes para nós.

Você saiu da clínica satisfeito, apertou minha mão, disse que a solução era sensata, agendou a colocação da coroa e não compareceu. Também não respondeu às mensagens. E agora, um ano depois, entra com essa reclamação.

Sempre estivemos a disposição para te atender com honestidade e transparencia!

sim sai da clínica feliz mas logo em seguida apareceu sérios problemas e tentei resolver mas infelizmente vieram com outra cobrança que não estava de acordo

Francamente, Ivan, respeitamos sua posição. Mas, como clínica, estamos plenamente tranquilos de que agimos com justiça no seu caso.

Fizemos mais do que era nossa obrigação, inclusive oferecendo procedimentos sem custo, mesmo estando completamente fora do prazo de garantia tudo para facilitar a solução e demonstrar boa vontade.

Sempre estivemos e continuamos abertos ao diálogo, mas isso precisa ser uma via de mão dupla.