Cobrança indevida de valores excedentes e falta de retorno na contestação pela Renova Cobrança
Não respondida
Rialma - GO
16/03/2026 às 14:54
ID: 243411305
Cobrança Indevida de Valores Excedentes e Falta de Retorno na Contestação
Renova Cobrança e Administradora Condominial LTDA, CNPJ *****
Texto da Reclamação:
Registro esta reclamação contra a Renova por estar efetuando a cobrança de um débito da Unimed em valores que descumprem a Cláusula 14.4 do contrato e as normas da ANS.
O valor total cobrado de R$ 3.008,35 inclui mensalidades de um período em que o plano já deveria ter sido cancelado automaticamente (após 60 dias de inadimplência). A Renova está cobrando meses indevidos, além de juros e honorários advocatícios sobre parcelas que não deveriam sequer existir.
Já enviei uma contestação formal detalhando o erro no cálculo e solicitando uma proposta de acordo baseada apenas nos 60 dias de atraso permitidos por lei, mas a assessoria não me respondeu e continua com as cobranças automáticas sem analisar o mérito do que foi exposto.
Solicito à Renova Assessoria:
A imediata suspensão das cobranças até que o valor seja revisado junto à Unimed;
A retificação do montante da dívida, excluindo o período posterior ao 60 dia de atraso;
Uma proposta de quitação justa, sem a incidência de honorários sobre cobranças indevidas.
Além do valor principal estar incorreto, questiono a cobrança de honorários de assessoria jurídica e juros sobre parcelas indevidas. Como a dívida base está errada por incluir meses em que o plano já deveria estar cancelado, todos os encargos cobrados pela Renova tornam-se abusivos e desproporcionais.
Aguardo um retorno resolutivo, pois minha intenção é quitar o débito correto, e não valores abusivos gerados por erro da operadora.