ATRASO, DESCASO E FALTA DE RESPOSTA

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2024 às 20:05
ID: 196142491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre trabalhei com a Renovagraf, nunca tive problemas tão grandes! Mas, agora, estou sendo literalmente desrespeitado pela empresa, que simplesmente aumentou o prazo de produção, segundo eles por conta da Bienal, SIMPLESMENTE SEM AVISAR. Me deram um prazo para finalização pro dia 26/08/*******, quando na verdade 10 dias dariam 3 dias antes. Questionei, fizeram a nota fiscal e não enviaram. Culparam a transportadora, que informou que a gráfica não liberou NADA. Liguei para a empresa, já que o WhatsApp eles levam um dia pra responder quando estão em falta, para ganharem tempo, disseram que me dariam uma posição pelo WhatsApp e isso não aconteceu. Amanhã é dia 28/08/******* e meus livros ainda não foram enviados. EMPRESA SEM TRANSPARÊNCIA ALGUMA!
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 17:01
Boa tarde, Fabio,
Somos muito gratos pela nossa parceria desde setembro de *******!
Existem alguns momentos de alta demanda que os prazos se dilatam além do programado.
No seu caso já foi até coletado na empresa dia 28/08 , creio que essa resposta já te deixará mais tranquilo.
Lembrando que temos canais na empresa para atender todos os clientes e esclarecer as duvidas.
Att,.
Equipe Renovagraf