Renovagraf

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

03/02/2025 às 10:39

ID: 208908571

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Escrevo para formalizar minha insatisfação com um erro cometido por sua empresa na reimpressão do meu livro. Seguem os detalhes para esclarecimento.

Inicialmente, solicitei a impressão da obra sob a Ordem de Produção *******, contendo ******* páginas. Posteriormente, após realizar algumas alterações e revisões, o livro passou a ter ******* páginas, o que motivou um novo pedido de impressão, desta vez sob a Ordem de Produção *******.

Mais tarde, solicitei a reimpressão dessa última versão, mediante o pagamento de R$ *******,00. No entanto, ao receber os exemplares, fui surpreendido ao perceber que a empresa imprimiu erroneamente a versão antiga, referente à Ordem *******, que possui menos páginas e um valor menor (R$ *******,00).

Além da frustração com o equívoco, fui informado de que a única solução proposta seria arcar com o prejuízo dos 20 exemplares errados e, como compensação, receber um desconto de 20% em um próximo pedido. Contudo, meu prejuízo totaliza R$ *******,00, considerando os R$ *******,00 pagos pela reimpressão e mais R$ 48,00 referentes ao custo de envio. Além disso, agora estou com livros inutilizáveis devido a um erro que não foi meu.

Essa situação demonstra um grande descaso com o cliente, especialmente considerando que já havia recomendado a Renovagraf a outros autores algo que, diante desse problema, estou revendo. Diante disso, exijo uma solução justa: ou a reimpressão correta dos livros sem custos adicionais, ou o reembolso integral do valor pago.

Aguardo um retorno urgente para resolver essa questão.