Renovando o Luxo

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Fortaleza - CE

15/11/2021 às 17:24

ID: 132920325

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Esta seria minha quarta compra com a Renovando Luxo, no qual nunca havia tido problemas. Por conta disso, continuei a comprar. Mas neste último pedido, que diferente dos demais era um produto eletrônico as coisas foram bem diferentes. No momento que quis efetuar a compra, paguei e indiquei a dona da loja. A resposta como sempre foi amanhã enviamos. Se passam alguns dias e nada do código de rastreio ou do ******* na minha cada. Por conta disso, cobro a funcionária da dona que é responsável pela informação. Nenhuma resposta. Logo em seguida, cobro a dona e ela me responde com Não sei o que houve. Acredito que minha secretária tenha enviado errado. Calmamente disse que tudo bem. Ela fez o estorno até solucionar o problema. Como já havia feito outras compras, deduzi que daria tudo certo então aguardei ansiosa pelo meu produto. Mais alguns dias e nada, então cobrei novamente. Eis que recebo que ela ainda não identificou o erro e que de fato não poderei receber meu produto. Ou seja, não sei o que houve e vou continuar sem respostas claras sobre a situação. Provavelmente venderem meu produto pra outra pessoa, mesmo tendo pedido o produto EXATAMENTE 17 minutos após o anuncio no grupo de whatsapp. Achei uma falta de respeito e de transparência. Sem cuidado algum em todo o processo comigo. Me retirei do grupo e não voltarei a fazer compras com eles. Deixo minha reclamação com o intuito que a empresa aprenda a melhorar seus fluxos e ser transparente com seus consumidores. Realmente decepcionada.