Demora na realização do reembolso pago via Pix
Não respondida
Osasco - SP
14/08/2026 às 19:36
ID: 256508009
Solicitação de reembolso sem retorno da empresa
No dia 12/08/2026, realizei uma compra no site Pornwork.art, no valor de R$ 97,10, utilizando Pix.
Após testar a plataforma, constatei que o serviço não atendia às minhas expectativas e às necessidades para as quais havia realizado a compra. Por esse motivo, entrei em contato com o suporte da empresa solicitando o reembolso.
A empresa respondeu confirmando que havia recebido meu pedido e me enviou um formulário para preencher para dar continuidade ao processo de reembolso.
Preenchi o formulário conforme solicitado.
A empresa informou que o reembolso poderia ser realizado por USDT TRC20 ou cartão-presente da Amazon. Desde então, porém, não recebi mais nenhuma atualização sobre o meu reembolso, apesar de já ter enviado uma nova mensagem solicitando informações sobre o andamento do processo.
Dados da transação:
- Data: 12/08/2026
- Valor: R$ 97,10
- Forma de pagamento: Pix
- ID da transação: *****
- E-mail utilizado na conta: *****
Tenho os comprovantes do pagamento, as mensagens trocadas com o suporte e a confirmação de que meu pedido de reembolso foi recebido.
Solicito que a empresa dê continuidade ao processo e realize o reembolso do valor pago, informando também o prazo e a forma efetiva da devolução.
Até o momento, estou aguardando uma solução.