Sem comprometimento e capacidade Técnica

Não resolvido
Esteio - RS
19/07/2016 às 01:36
ID: 19815015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da Renvar Pisos e Decoração para instalar piso e revestimento de escada em toda minha casa. Contratei em janeiro/*******, seriam 20 dias de serviços, não cumpriram nenhum prazo para entrega nem para piso nem para escada.
A escada executaram 50% do serviço, mesmo com todos os acertos feitos.
Para executar o piso fizeram o contra piso, mesmo assim continuou insuficiente a qualidade do contrapiso.
O piso vinílico ficou todo manchado com vários defeitos de acabamento. Descolando, com falhas entre as peças.
Estamos no mês de julho e a empresa não retornou para finalizar.
A empresa não forneceu nota fiscal do serviço do piso, da escada nem do mateia do piso.
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Resposta da empresa
19/07/2016 às 14:36
Prezado Sr. Maurício,
Em nenhum momento deixamos de finalizar os serviços contratados. O trabalho foi todo executado e entregue, inclusive as réguas que o sr informa que estavam manchadas foram trocadas pela empresa, lembrando você que abrimos esta exceção pois as manchas foram ocasionadas devido à pintura que o sr mesmo realizou.
Em relação a finalização não temos nenhuma pendência e ainda estamos no aguardo do sr. para pagamento do valor em aberto pois até o momento não foi feito e também aguardamos que o sr atenda ou retorne nossas ligações pois já tentamos contato inúmeras vezes e não tivemos sucesso. Temos além dos nossos telefones de contato, outros meios de comunicação. E-mail, site, facebook....
Portanto, assim que estiver disposto a expor o assunto mais claramente e disposto a fazer o acerto do saldo devedor, iremos lhe dar a atenção necessária.
Réplica do consumidor
18/08/2016 às 01:16
Deverias visitar minha casa para ter noção do que esta afirmado!
O piso esta sem finalizar, sem o devido ajuste e conserto.
O aplicador do piso da Renovar informou que as manchas são do produto que vocês usaram.
Não fizeram trocas das réguas, recolaram as mesmas, pois as novas não foram mexidas. As 3 visitas para passar pano com aguaraz, recolar e não colou!
Sujeira de tinta deixada no piso foi feita por vocês, só contratei a Renovar.
Após a reclamação publicada, o Adenilson ligo e agendou para vir conversar, e novamente deu desculpa e não apareceu.
As pendencias ainda têm, piso desolando, nas boradas e no meio, contra piso afundou só com o peso do sofá (que o Adenilson garantiu que não ocorreria).
Eu afirmei ao Adenilso que só teriam o restante do pagamento após entregarem o serviço finalizado (todas as pendencias), termo de entrega da obra/serviço e Nota Fiscal.
Imagine se eu tivesse pago o restante!!! Nem responderiam a estas Reclamações.
Continuo com o mesmo número, com as conversar salvas do Whatsapp, do Telegram e email de contratação.
As imagens foram postadas na Fanpage da Renovar Pisos e Decoração, devem ter constatado do péssimo serviço.
Em resumo... não vieram fazer as correções, não fizeram a devida correção, não fizeram o serviço com qualidade técnica que afirmavam ter.
A escada de 15 degraus só foi feita corretamente 5!
Consideração final do consumidor
06/09/2016 às 02:04
Tentaram inverter a responsabilidade!
Se o serviço não foi feito... não recebe!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1