Renovare Móveis Planejados: Contrato não cumprido com atraso na entrega, serviço incompleto, má qualidade do material e projeto com erros.
Respondida
Recife - PE
12/05/2026 às 16:20
ID: 248445507
"Gostaria de registrar minha indignação com a *****. Realizei um contrato que não foi cumprido: houve atraso na entrega e parte dos móveis sequer foi realizado. A assistência técnica é péssima; os instaladores marcam horários e não aparecem ou trabalham por pouco tempo, deixando o serviço incompleto. Para piorar, fui enganado quanto à qualidade: o material entregue não é o mesmo que o combinado. O projeto final está cheio de falhas e não condiz com o que contratei e não querem devolver o dinheiro do móvel não entregue se eu não aceitar as condições de acordo deles. Não indico esta empresa.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:54
Prezado Senhor,
Lamentamos a sua insatisfação e reforçamos que, desde o primeiro momento em que recebemos sua manifestação, a Renovare Móveis Planejados permaneceu integralmente à disposição para solucionar os apontamentos apresentados.
Nosso setor administrativo/jurídico realizou retorno formal dentro do prazo, apresentou esclarecimentos técnicos e ofereceu proposta conciliatória, inclusive com devolução parcial de valores referentes ao item não executado, demonstrando total boa-fé e interesse na resolução amigável da demanda.
Ressaltamos ainda que todos os ajustes compatíveis com a garantia contratual seguem sendo atendidos por nossa equipe técnica, conforme previsto em contrato, inclusive situações adicionais acordadas entre as partes ao longo do atendimento.
Por se tratar de móveis planejados sob medida, determinadas adequações técnicas podem ocorrer durante a execução do projeto, sem comprometer a funcionalidade e segurança dos móveis entregues.
Mesmo diante das dificuldades encontradas para alinhamento das etapas finais, seguimos comprometidos em cumprir integralmente nossas obrigações contratuais e concluir os ajustes pendentes da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para finalização da assistência e resolução definitiva da situação de maneira cordial e responsável.
Atenciosamente,
Renovare Móveis Planejados