Serviço de gesso/drywall com vícios e falta de suporte da Renovare Drywall
Não respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 12:14
ID: 241192121
RECLAMAÇÃO FORMAL PRESTAÇÃO DE SERVIÇO COM VÍCIOS E AUSÊNCIA DE SUPORTE
No dia 05/12/2025 fechei a contratação da empresa Renovare Drywall para execução de serviço de gesso/drywall em minha residência, com início previsto para 05/02/2026 e prazo estimado de 6 dias úteis.
Desde a data da contratação solicitei contrato formal de prestação de serviço nas seguintes datas:
05/12, 11/12, 05/01, 06/01, 07/01, 09/01, 28/01, 02/02 e 04/02.
A empresa enviou um documento com dados incorretos e nunca realizou a correção, mesmo após reiteradas cobranças.
O serviço foi iniciado em 05/02/2026 e entregue apenas em 17/02/2026, ultrapassando o prazo acordado.
No dia 18/02/2026 realizei o pagamento via PIX e, ao analisar cuidadosamente o serviço executado, constatei diversos vícios graves na execução, dentre eles:
- Gesso sem acabamento adequado
- Pintura incompleta
- Furos no teto sem justificativa técnica
- Cortes incorretos para instalação de plafons
- Excesso de massa corrida em paredes e piso
Desde então, tentei contato exaustivamente com a empresa, totalizando 45 mensagens enviadas e 17 ligações realizadas até o dia 20/02/2026 às 11h11, sem qualquer retorno ou posicionamento.
A empresa encontra-se completamente omissa diante da falha na prestação do serviço.
Com base no Código de Defesa do Consumidor (artigos 14 e 20), solicito:
- Correção integral e adequada dos vícios apresentados, no prazo máximo de 48 horas, OU
- Restituição integral do valor pago, para que eu possa contratar outro profissional para refazer o serviço.
Caso não haja solução imediata, requeiro a adoção das medidas cabíveis para ressarcimento e responsabilização da empresa.
Anexo provas documentais (prints, fotos, vídeos e comprovante de pagamento).