Reparo mal executado e veículo entregue com defeitos em oficina
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
20/05/2026 às 11:02
ID: 249172311
Após uma colisão frontal, levei meu veículo à oficina Renovcar, por ser credenciada da seguradora Tokio Marine Seguradora, que autorizou os reparos com agilidade.
Fui informado de que o veículo estava pronto, devolvi o carro locado e, ao chegar à oficina, fui surpreendido com a informação de que ainda não estava finalizado, por erro interno. Isso me gerou gastos extras com transporte por aplicativo e novos deslocamentos.
Ao retirar o veículo, identifiquei vazamento de líquido de arrefecimento. Mesmo após solicitar verificação anteriormente, o carro foi entregue com um mangote estourado, problema que precisei resolver em outra oficina, sendo posteriormente ressarcido pela Tokio Marine Seguradora. O para-choque também foi entregue mal fixado.
Cerca de cinco meses depois, ao realizar a troca do compressor do ar-condicionado, fui informado por outra oficina que a extensão da longarina dianteira estava amassada e com rachaduras em ambos os lados indicando que o reparo estrutural não foi devidamente executado, apesar de constar entre os serviços realizados.
Ao buscar esclarecimentos junto à oficina, alguns meses depois, devido ao pouco tempo, por orientação do corretor, não houve reconhecimento do problema. sendo alegado que os danos eram devido a riscados e arranhões no parachoque.
Registro minha insatisfação com as falhas na execução e na entrega do serviço pela oficina Renovcar, ressaltando que a Tokio Marine Seguradora atuou de forma adequada ao longo do processo.