Atraso na entrega, produto com defeito e falta de suporte
Não respondida
Vitória - ES
18/07/2025 às 12:55
ID: 222423891
No dia 05/06/2025 eu realizei uma compra na loja de goiabeiras, comprei um box baú, um colchão e uma cabeceira no valor de 5.787,12 a entrega era pra ter sido feita no dia 28/06, um sábado, eu moro em condomínio e tem horário pra entrega, visto que o tempo estava se passando e ninguém aparecia entrei em contato com a loja pra saber sobre a entrega, disseram que não iriam entregar naquele dia pq o baú não estava pronto, mas ninguém tem a responsabilidade de avisar isso ao cliente, a gente fica esperando sem resposta nenhuma, a cama foi entregue no dia 01/07 me entregaram a cabeceira com o TNT rasgado e suja, e quando passei na loja essa cabeceira não estava mais lá, ou seja, me entregaram uma cabeceira de mostruário sem o meu consentimento, e o suporte do baú veio errado, ele não sustenta o peso do colchão, o entregar fez vídeo enviou ao responsável e mais uma vez fiquei sem resposta, fui atrás do SAC onde agendaram comigo no dia 16/07 e depois remarcado para o dia 17/07 onde mais uma vez fiquei sem resposta, ninguém apareceu e agente fica em casa esperando, isso é uma falta de respeito, hoje dia 18/07 estão tentado contato com o SAC novamente e ninguém me da uma resposta de quando vai ser trocado o meu suporte que foi entregue errado. Total insatisfação com a loja e com o atendimento, uma falta de respeito absurda com o cliente.