Renove Colchões

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Campinas - SP

20/03/2023 às 20:57

ID: 161386685

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Boa noite!

Estou a 1 mês pesquisando para comprar o guarda-roupa Casal Valencia 6 Portas 6 Gav C/ Vidro Reflecta - Branco param minha filha de presente de casamento. Após achar um que nos atendia dentro das condições e pagamentos que procurávamos realizei a compra (N DO PEDIDO: *******), juntamente com uma batedeira. Mas para minha decepção fui informado alguns dias depois que minha compra tinha sido cancelada por parte da loja por um erro ao lançar as condições de entrega e frete no site. Informei via mensagem que não estava satisfeito com o cancelamento da compra já que o mesmo já havia sido compensado no cartão e que eu gostaria que a loja arcasse com o erro e me enviasse o pedido, no entanto, eu sequer tive um posicionamento da loja, apenas que ainda demoraria um prazo de até 30 dias para realização do estorno.

Sinalizo a minha total insatisfação, pois tentei contacta-los por diversas vezes através do site magazine luiza que é a loja parceira, e apenas recebi uma mensagem informando que meu problema havia sido resolvido, sendo que na verdade ninguém entrou em contato e não.

Lembrando, que segundo Arts. 30 e 35, I, do CDC (******* consumidor) - a empresa é responsável por cumprir o que foi proposto em oferta. Sendo esse o meu caso, todos esses dias isso tem me causado um transtorno e me demandado tempo, no entanto, não tenho solicitado nada além do meu direito. Comprei um guarda-roupa informando todos os dados corretos tanto de local de entrega, como minhas informações para pagamento, portanto, solicito que a loja compareça e arque com o erro mencionado.

PS: Minha filha já havia registrado uma reclamação a dias atrás e sem nenhum retorno de vocês ou por parte da magazine luiza (N da reclamação: 161031693).