Mercadoria base cama box baú entregue com vício há um mês sem solução.
Resolvido
Cariacica - ES
06/09/2022 às 08:43
ID: 149706145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma base cama box baú na loja Renove Colchões localizada no Parque Res. Laranjeiras, Serra , a qual chegou com avaria. O responsável pela entrega foi comunicado durante a entrega sobre a avaria, disseram para que eu ficasse com a mercadoria, pois resolveriam logo. Já se fez um mês e não vieram resolver, o setor responsável não entrou em contato, eu que tive que entrar em contato com a vendedora, muito educada, na tentativa de solucionar, pois não me passaram nem o contato do setor responsável. Quero que efetue a troca do material com defeito uma vez que se passaram os trinta dias sem solução. Deixam a entender que não estão interessados em resolver o problema, pois falam que virão e não aparecem.
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 08:13
Prezada Zilda
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossos serviços de entregas é terceirizado, e eles não tinham repassado a direção da empresa o seu problema.
Conforme já conversamos por telefone e mensagem a troca do seu produto foi efetuada no dia 22/09/*******.
Agradecemos pela sua compreensão
Equipe Renove Colchões
Consideração final do consumidor
19/10/2022 às 10:51
O pós venda deixou muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6