Botox sem efeito e Promoção sem direito a retoque
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2025 às 18:29
ID: 224016597
Já fui algumas vezes na Clínica Renove Estética Avançada - *****, para realizar procedimento de Botox. No mês de Maio de 2025, participei de uma Promoção de Botox, cheguei na Clínica para realizar o procedimento no dia 14/05, e fui informada que a Promoção não dava direito a retorno para fazer retoque e se caso precisasse o mesmo seria cobrado. Achei estranho, faço Botox há muitos anos, já participei de Promoções em outras clínicas e todas incluíam direito a retomo para retoque, caso contrário não seria Promoção. Já achei estranho mas, como já havia pago um sinal antecipadamente realizei o procedimento achando que a Toxina usada seria a mesma das outras vezes que era Dysport e quando questionei a profissional ela respondeu que era outra a Nabota sem dar muita explicação.
Passaram-se 2 meses e eu já não tinha nada de botox, principalmente na região da testa, em 20 anos que faço uso da Toxina e a primeira vez que isso acontece.
Entrei, em contato com a Dra. Bruna e expus minha insatisfação, diante de tudo Promoção que não dava direito a retorno e Toxina com baixíssima durabilidade, solicitei o ressarcimento do valor.
A mesma se negou a ressarcir o valor, não mostrou interesse e nem vontade de solucionar meu problema, zero empatia e profissionalismo.
Aguardo meu ressarcimento, devolva meu dinheiro!!!