RENOVE FITNESS

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Ouro Preto - MG

30/01/2026 às 15:08

ID: 239323867

Veja se assim ficou correto?

No dia 11/12/2025, comprei um Reformer Torre da empresa Renove Fitness, pois meu estúdio estava com alta demanda e eu precisava do equipamento com urgência para atender novos alunos.

No momento da compra, informei que estaria viajando em dezembro e, por isso, combinei previamente com a Renove Fitness que o envio ocorreria em 05/01/2026, com previsão de entrega em 09/01/2026.

Contudo, segundo a empresa, houve um imprevisto e o envio atrasou, sendo realizado apenas em 14/01/2026, com previsão de entrega em 20/01/2026.

No dia da entrega, a transportadora Rodonaves, responsável pelo transporte, simplesmente deixou o equipamento na porta e foi embora, sem aguardar qualquer conferência. Ao subir com o aparelho e verificar a embalagem e o produto, percebi que o equipamento estava danificado em várias partes.

Em menos de 20 minutos após o recebimento, entrei em contato com a Renove Fitness, comuniquei o ocorrido e solicitei a devolução.

A Renove Fitness informou que estaria com problemas com a transportadora para realizar a coleta do produto. Porém, até a presente data, a coleta não foi realizada e o estorno também não foi efetuado, o que vem me causando diversos transtornos, inclusive prejuízos financeiros, já que não consegui atender alunos que estavam em fila de espera por falta do equipamento.

O que solicito:

Coleta imediata do equipamento danificado;

Estorno integral e imediato do valor pago

Um posicionamento formal com prazo definitivo para solução.

Aguardo solução urgente.