Renove Pisos e Revestimentos

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Curitiba - PR

08/10/2023 às 21:17

ID: 173579055

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Em AGO/22, comprei da empresa acima ******* m2 de piso Durafloor. Após a instalação o piso começou a apresentar "inchamento". Por duas vezes a empresa instaladora foi chamada para resolver o problema. Fez o corte das bordas do piso próximo das paredes (sem custo), porem o problema persistiu. Foi solicitado para a empresa produtora do produto um laudo técnico que apontou que "o inchamento e as bolhas verificadas nas réguas são resultado de umidade que vem do contrapiso, onde há perfuração da manta", apontou também que "cabe a empresa instaladora entrar em contato com o cliente para verificar a manta e o contrapiso". A empresa instaladora foi notificada sobre o resultado do laudo, porém se eximiu de qualquer
responsabilidade e não atendeu as várias solicitações do cliente para verificar e resolver o problema , mesmo após este se prontificar a assumir as custas para o reparo do piso, caso fosse constatado que não havia problemas de instalação. Por fim, o cliente teve que contratar e custear um profissional de outra empresa para providenciar a retirada do piso danificado, bem como adquirir mais 15 m2 de piso laminado para substituição. Na retirada, foi constatada a necessidade de aplicar, além da manta, um isolante para evitar umidade do contrapiso, o que na primeira instalação a empresa Renove não recomendou. Dessa forma, registre-se que a empresa em questão não atendeu ao cliente, deixou de assumir qualquer responsabilidade pelo problema apresentado e demonstrou total falta atendimento no quesito pós-venda.